Как руководить call-центром

недоступно к заказу
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.
Артикул
1895467
Издательство
Серия
Как заработать
Тип обложки
мягкая обложка
Автор
Штрих код
9785370035005
Год
Страниц
77
Язык
Русский
Размеры
120x165 мм
Вес
56 гр.
Импортер
ООО «Абрис-Бел». 220112, РБ, г. Минск, ул. Cырокомли 7-167
Отзыв к товару «Как руководить call-центром»
Отзывы
С этим товаром покупают
Меню
Каталог товаров