Все книги Матвеева Анна

Эксперт в области управление качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях

Автор телеграмм - канала "Здоровый сервис"как сделать клиента счастливым, а бренд - успешным

Генеральный директор "Институт качества сервиса и консалтинга"

Бизнес-тренер

Автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций»

Единственный методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством образования в санаторно-курортных и медицинских организациях.

Официальный партнер Институт Качества Сервиса в России
Сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом обратной связью (голосом клиента - VOC)

Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) версия 2020