Меню
0
Время работы контакт-центра: пн-пт 9:00-18:00
+375(29)550 00 15
+375(44)550 00 15
+375 (29) 550 00 15
+375 (44) 550 00 15
Главная Каталог Предпринимательство, торговля
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд фото книги маленькое 2
-13%
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд фото книги

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

(0 отзывов)
24.71 BYN
21.50 BYN
Дата доставки.
Доставка в Минск: 18 Ноября (Вт) - 19 Ноября (Ср)
Доставка в регионы: 24 Ноября (Пн) - 26 Ноября (Ср)
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис. Издание исправленное и дополненное.
Артикул
3315475
Издательство
Альпина Паблишер
Серия
Маркетинг
Тип обложки
твердый переплет
Автор
Штрих код
9785961464078
Год
Страниц
122
Язык
Русский
Размеры
145x215 мм
Вес
274 гр.
Изготовитель
ООО "Издательство деловой литературы "Альпина", РФ, г. Москва, ул. Степана Шутова, д. 4, стр. 1
Отзыв к товару «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Отзывы
С этим товаром покупают
-13%
Метод волка с Уолл стрит. Откровения лучшего продавца в...
Белфорт Дж. (2022)
38.42 BYN
33.43 BYN
-13%
Психотрюки в продажах. 55 приемов, которые помогут прод...
Рызов Игорь (2025)
39.26 BYN
34.16 BYN
-13%
Продавая незримое. Руководство по современному маркетин...
Беквит Гарри (2020)
29.56 BYN
25.72 BYN
-13%
Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать...
Котлер Филип (2022)
35.04 BYN
30.48 BYN
-13%
Хорошо упакованный мир. История Danaflex: как из семейн...
Федорова Маргарита (2025)
43.59 BYN
37.92 BYN
-13%
Рестораторы. Альпина ПРО бизнес
Оносов Алексей (2025)
41.14 BYN
35.79 BYN
-13%
Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захваты...
Гилмор Джеймс Х. (2022)
53.63 BYN
46.66 BYN
-13%
Маркетинг от потребителя
Бест Роджер (2017)
130.55 BYN
113.58 BYN
-13%
Рентабельность: операционная эффективность в ближайшие ...
Ли Цзянь (2025)
52.27 BYN
45.47 BYN
-13%
Операционное управление современным торговым центром
Люлин Павел Борисович (2025)
74.04 BYN
64.41 BYN
Книги данного автора
-13%
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский ...
Шоул Джон (2021)
61.51 BYN
53.51 BYN
-13%
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ...
Шоул Джон (2025)
27.11 BYN
23.59 BYN
Вы недавно смотрели
Новый Завет: с пояснениями и комментариями. Тайны Древнего Писания, разгадки зашифрованных символов и ключевые концепции Нового Завета
Артикул - au_1875511 (2024)
Не подарили, а навязала. Как построить бизнес и лучшую жизнь, делая то, что любишь
Артикул - au_1872745 (2024)
А был ли мальчик?
Артикул - au_1868526 (2024)
Окно возможностей для вашего ребенка. О правильных играх, гаджетах, возрастных кризисах и счастливом детстве
Артикул - au_1839027 (2023)
Свободная любовь. Роман
Артикул - ent10999970 (2023)
Казань. Исторический центр и окрестности. 7-е изд., испр. и доп.
Артикул - au_1832825 (2023)
Выжившие в шторм. Невероятные истории о мужестве и сострадании
Артикул - ent10736960 (2022)
Церковное пение в России
Артикул - 4746231 (2021)
Молоко! Самый спорный продукт
Артикул - 4047245 (2019)
Ручка шариковая автоматическая Berlingo "Radiance" синяя, 0,7 мм, корпус ассорти. Арт. CBm_07752
Артикул - 3970575
На ферме
Артикул - 3268112 (2018)
Меню
Каталог товаров
Навигация