Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми. NEON Pocketbooks
Автор бестселлера «Я слышу вас насквозь» и опытный психиатр Марк Гоулстон — о том, как вам быть с невыносимыми людьми.
Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюбленный или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума?
В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем.
Под обложкой — конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. А также вы узнаете:
— Почему люди ведут себя так, как они себя ведут
— Как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать
— Когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее
— Как применять проверенные техники, описанные автором
Будьте первыми, кто оставит отзыв!